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　　【正文】 针对个人肤质)四、进一步强调好处(再次):例如,特价 买增 力度 时间段。 热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴.化妆品销售的步骤.一、了解客户需求观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人. 真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉.大家都知道化妆品销售技巧很重要,下面整理了一些这方面的技巧,希望能给销售人员一些帮助.化妆品的销售同其它形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,语言委婉动听. 自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是销售等于销售你的自信.自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌. 主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么? 询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解. 利用协助销售上升的工具:例如,POPDM 价签等促进成交机会.: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.五、成交三原则主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求。坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求.(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持六、促成成交A. 取得顾客购买信息.B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠品.我给您用上吧,像您这样肤质的顾客,使用了水凝氧气膜之后,皮肤真的就象刚下过雨,非常湿润、透亮.这个新产品价格是92元,我把它放进你的产品包里.让顾客回答选择题,引导顾客成交(例如:你是先用凝胶还是去死皮膏?你是包十次倒膜还是一个月?),这样的问题无论顾客怎样回答,都对我们有利.假设成交,帮助顾客决定.回避无论是否要买的问题,而是用语言向顾客描述使用后的效果.王姐,你每三天在家用一次,一个星期院里专业护理一次,你就看到水凝氧气膜的补水,亮肤的效果有多好!七、处处体现自己的专业性 在服务过程中,向顾客解释公司独特的手法和手法的作用. 不断询问顾客是否满意. 强调顾客的肤质,所以护肤程序有些什么不同.八、把握最后机会帮顾客分析肤质,并针对肤质给她护肤建议,把顾客没有接受的产品选出一些再推荐,并利用好公司的促销活动.帮助顾客梳头,整理衣物,并再次夸奖她,要求美容师集体赞美顾客.