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　　“现在拨打12345也能咨询法律问题，寻求法律服务了，我们只记一个号码，更加方便了。”日前，一名咨询法律问题的市民由衷地感慨。

　　为进一步优化营商环境，更好便民利企，抚顺市司法局与抚顺市营商局加强协作，紧密配合，如期完成了12348公共法律服务热线政务服务便民热线的后台整合并网工作，现已正式开始运行。

　　热线并网后实行双线并行，通过自动语音导航或二次人工转接，在后台将电话、网络上的群众诉求分流整合，以后市民拨打12348公共法律服务热线政务服务便民热线”号键，通过人工转接到12348，两个号码都可以咨询法律问题、申办法律服务。

　　民有所需，我有所应。双线”不仅为群众提供法律帮助，也接到了许多法律服务以外的其他诉求电话，成为疏导群众情绪、引导群众依的“知心”热线热线%，热线整合对公共法律服务热线后台服务提出了更高的工作要求。为提高工作效率，方便群众办事，抚顺市司法局将进一步配强后台专业法律服务人员，不断提高热线的便捷性、可靠性、专业性，更好地为广大群众提供优质高效的公共法律服务。